一、售后承诺

尊敬的用户:

感谢您选择极密盾的产品和服务(以下统称“产品”)。我们将基于本服务政策向您提供售后服务,使您满意。

极密科技公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7日内无理由退货,质量问题15日内包换,一年质保,您可在线提交订单申请或者与极密客服中心联系办理退换货事宜。

向您特别提示

由于极密盾系列产品属于涉密类的个人隐私产品,为保障用户的隐私安全,用户在寄回产品时,需将故障设备中的重要数据和信息进行自行备份。

极密盾保修期限

极密盾保修期从您自收货之日起12个月内。

三包服务

为了保障您的“包修、包换、包退”(简称“三包”)权益,请您在购买极密盾产品后妥善保管保修凭证和有效购买发票。

“三包”权益

极密盾售后服务中心向您承诺:严格依据《消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:

1、 自收货之日起 7 日内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)可以提出7天无理由退换货申请。经极密盾售后服务中心或授权服务中心检测确认产品完好且不得影响我司的二次销售、未有因人为原因造成产品性能或外观损坏(包括但不限于:因挤压、掉落造成的损坏,因浸液、化学品腐蚀造成的损坏,设备的附件批次号已被去除、涂改或难以辨认等),您可以办理退货,退货时请保持外包装、附件、发票、说明书、保修卡无缺失。
2、自收货之日起 15 日内,极密盾出现产品质量问题,经极密盾售后服务中心或授权服务中心检测确认,您可以将产品给我司寄回,我司将给予维修。

二、保修内、外的服务规则

保修范围内的服务规则

1、 产品出现按键失灵、屏幕触摸键失灵、充电失效、摄像头失效、无法存储等电性能故障时,我司均以保修。
2、 产品出现人为的外观摔坏、损坏等现象,我司一概不予保修。
3、 以上情况的用户可登陆平台需向我司提交保修申请,用户需将产品寄回我司,验证产品在保修期内,我司均以保修。

保修范围外的服务规则

1、 产品超过保修时,产生的维修费用以及快递费用需用户自行承担。
2、产品超过保修时,建议用户重新购买产品即可。

以下情况均不属于保修的服务范围:

1、 因进液、浸泡、高温、碾压、磕损等造成的产品故障
2、 非经授权私自拆动造成的损坏
3、 无保修凭证及有效发票的
4、 产品型号不符或者未经授权私自涂改表示
5、 因不可抗拒力造成的损坏
6、 因使用第三方未经许可的线材对本设备充电造成的电池爆炸或损坏

三、寄回运费

1、7天内产品出现质量问题的,由我司承担来回的运费。
2、寄回维修的产品,需用户自行承担运费,我司承担维修后寄出的运费。
3、如产品出现非质量问题的情况下 ,需用户自行承担来回的运费。

四、其他声明

1、 售后服务流程请登录极密盾官网服务支持页面查询,或致电客服咨询:400-112-6125
2、本服务政策的相关事宜最终解释权归极密科技公司所有。如有任何疑问,请致电极密盾客服咨询。
3、最终解释权为北京极密科技有限责任公司所有。